BISYS CONSEIL accompagne les ESN, directions informatiques, PME, ETI et groupes multi-sites dans la mise en place de services IT opérationnels : helpdesk, proximité, support fonctionnel, supervision, MCO, déploiement, gestion de parc et cybersécurité de premier niveau.
Notre pôle couvre l'ensemble des besoins courants des utilisateurs et des directions IT : renfort ponctuel, régie longue, centre externalisé ou contrat d'infogérance.
Des profils mobilisables rapidement pour absorber un besoin urgent, un pic d'activité ou une réorganisation IT.
Régie, forfait, ticket, unité d'œuvre ou cellule dédiée selon le volume et la maturité du client.
KPI, SLA, reporting mensuel, documentation, base de connaissances et amélioration continue.
Hygiène numérique, contrôles simples, sensibilisation utilisateurs et supervision sécurité.
BISYS CONSEIL intervient sur les fonctions clés de support, exploitation, proximité et transformation du poste de travail.
Assistance à distance pour rétablir rapidement le plein usage du poste, des accès et des outils numériques.
Assistance terrain dans les locaux du client pour garantir la continuité des postes et accès.
Support dédié aux applications métier pour fluidifier les usages et réduire les blocages.
Surveillance et maintien en condition opérationnelle pour limiter les interruptions.
Industrialisation des opérations de déploiement, migration, inventaire et cycle de vie.
Sécurisation opérationnelle des postes et pratiques utilisateurs avec escalade experts.
Un modèle adapté au niveau d'exigence, au budget et à la maturité du client pour structurer les opérations de support et de déploiement.
Choisissez le modèle le mieux adapté à vos contraintes et votre niveau de maturité IT.
Production en France et/ou au Maroc, pilotée par BISYS. Adapté au helpdesk, supervision, support fonctionnel et traitement de tickets.
Cellule opérationnelle installée dans les locaux du client. Adapté au support de proximité, sites sensibles et VIP support.
Chaque mission est cadrée pour garantir un périmètre clair, des profils adaptés, un reporting utile et une amélioration continue.
Compréhension du besoin, des contraintes, des volumes, des outils existants et des prérequis.
Définition des profils, horaires, SLA, processus, règles de priorité et modèle de facturation.
Sélection des ressources, organisation des accès, procédures, planning et environnement de travail.
Lancement du service avec comité de démarrage, suivi rapproché, premiers tickets et reporting initial.
Mesure des KPI, corrections, reporting mensuel, plan d'amélioration et industrialisation progressive.
BISYS CONSEIL s'adapte à la nature du besoin : renfort immédiat, mission longue, service récurrent, volume de tickets ou centre dédié.
Facturation au TJM selon profil et durée. Idéal pour renfort ESN, support de proximité ou chef d'équipe.
Engagement sur un périmètre et un volume. Adapté au helpdesk, supervision, MCO et contrats PME/ETI.
Prix par ticket qualifié avec seuils et règles de complexité. Pertinent pour un support volumétrique.
Prix par poste déployé ou compte créé. Recommandé pour migration, refresh parc et déploiement multi-sites.
Équipe BISYS réservée avec pilotage et reporting. Adaptée aux grands comptes et besoins récurrents.
Production structurée avec procédures, formation, reporting et capacité France / Maroc.
BISYS CONSEIL combine l'agilité d'une structure à taille humaine, une culture de service IT, une implantation en Île-de-France et une stratégie hybride France / Maroc.
Décision rapide, adaptation aux contraintes client et offres sur mesure.
Compréhension de la sous-traitance, des profils par niveau et de la logique régie/service.
Procédures, KPI, SLA, centre externalisé et amélioration continue.
Base à Poissy, interventions en Île-de-France et support possible sur site client.
